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1分
大众-速腾 高压油泵有异响
一汽-大众速腾
2019-02-25
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT278006(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-25 14:05:07
投诉地区
4S店名称大连中升汇众
里程数(KM)14000
购车时间2017-06-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在行驶到8000公里左右,高压油泵出现像电器短路一样的噪音,越给油门噪音越来越大,驾驶室内听得非常清晰,现在开车必须先开音响,否则根本遮掩不了这个异响。因此事去过服务站三次,服务站给出的解释都是正常,但经过我们私下走访了十几个和我先后提车的同车型用户,有的跑了几万公里也没有出现这个噪音,我们向服务站提出给予解决,但服务站说解决不了,我们提出更换高压油泵服务站说不给换,一汽大众的服务站都是这样解决问题吗?我们作为一汽大众忠实的消费者真是理解不了这种解决问题的方式。

2019-02-27 08:23
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 15:56
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-04-19
我的投诉服务站为何至今没有处理?也没给我一个满意的答复,维修或更换高压油泵就这么难?非得让我们借助于法律程序解决问题吗?
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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