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1分
日产-轩逸 变速箱有问题,要求及时处理
东风日产轩逸
2019-02-24
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT277956(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-24 01:44:10
投诉地区
4S店名称沪彭晓行
里程数(KM)97000
购车时间2017-05-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

首先感谢贵网站2011年帮助我17次成功投诉起亚赛拉图质量问题。2017年5月18日因看有关不实报道“轩逸是移动沙发”买了个坑人的新轩逸,之后问题频发先是行驶不到70000电瓶报废发电机不发电。

2018年4月除行驶到97000公里时CVT变速箱加速困难油耗增加噪音增大,最终确诊更换变速箱总成,但4S店以当时车间工时排满为由押后我两个月进行更换,最终在我多次电话沟通下于6月17日送车更换,当时已经行驶到124000公里,4s店了所谓“新的”变速箱没出示任何合格证和木质包装,并且给我的工单里程不知为何写成了85955公里。

2018年11月行驶里程至142000公里时初突然发现变速箱和原来一样急速困难并且出现转速表上下跳动,技师电脑检查后发现扭转器和阀体可能有问题因还存在刹车油故障码一时无法确定病因只有清除障碍码准备后续检查,一月后变速箱仍是加速困难转速表上下跳动又一次去4S店继续检查没发现新的故障码。

2019年1月1日在沪彭邳州代办点广龙汽贸更换变速箱油时发现所谓的新变速箱刚跑2万公里油质深黑色让在场的师傅们不敢相信是新的变速箱放出来的油。半月后再次到4S店检查确诊需要更换变速箱总成,但4S店却以现在已经超过所谓的十万+两万为由拒绝质保更换,没想4S店这样欺骗客户, 真是伤透心了 。 强烈要求重新更换新的合格变速箱和扭力器,赔偿之前给本人多次前往4S店的燃油费通讯费误工费。

强烈要求取消徐州沪彭4S店资格!1、变速箱是真的全新吗?为什么不出示新变速箱的合格证和外包装? 2、变速箱油是新的吗?为什么两万公里就黑了? 3、检查出问题时里程是97000(质保范围内)更换时124000为什么写成85955? 4、第二次发现变速箱问题时142000公里距离更换总成时124000不够两万为什么用现在的160000和85955计算?

2019-03-22 14:52
最终结果
东风日产回复:本店多次向客户解释车辆的保修期限,并向客户出示保养手册进行解释。但是客户声称如果不与更换就一直投诉,本店只好向厂家相关科室进行申请,得到的答复也是不与更换。但是客户不接受,要求补偿来回油费和路费,且声称以前的别克车就是这样索要了2000元现金补偿。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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