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-2分
长安汽车-睿骋 发动机水堵严重腐蚀漏水
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT277917(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-23 10:36:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 德阳万友 |
| 购车时间 | 2014-10-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019年2月 17日下午在雅安市飞仙关3l8国道上，忽然发现仪表盘指示灯提示车辆高温，当时吓得不轻，马上靠停车检查，才发现加防冻液的小壶里没有防冻液了，发动机后面全是水。
随后马上联系长安售后并拖车到雅安市万友4s店，工作人员检查后水堵漏水，节温器坏了，工作人员要求全部更换发动机全部7个水堵，由于时间关系，更换了发动机后面3个水堵及节温器后，就连夜回德阳了，2月18日就和德阳4s店联系准备更换余下4堵，当时无货。于2月23日到4s店更换4个水堵。
虽然车子2018年10月己过保修期，但从水堵的水锈应该是很长时间就开始渗漏了，而从腐蚀程度上看，个人认办这水堵存在质
2019-02-25 19:36
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-02-27
给厂家说质量问题，没有明确答呼。说是问一下维修的长安万友4s店，就没有下问了！很失望，作为数一数二的国产车生产厂商，你拿什么来吸引你回头客。有一个馆子广告词是这么说的:第一次不来吃是你的错，第二次不来吃是我们的错认。这就是我现在的郁闷心情。
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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