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2分
奇瑞汽车-瑞虎3 刹车异响
| 投诉人 | 颜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT277869(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-21 16:27:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江门东富 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2016-09-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
刹车异响，多次反映得不到处理，刹车异响现在越来越严重，现在很怕影响刹车安全
2019-02-23 13:41
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司江门东富4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2019-03-06
经过4s店检查，发现刹车异响是前刹车盘有刮痕，刹车片太硬。厂家处理是换前刹车盘，现在异响消失。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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