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1分
马自达-阿特兹 转向机有异响,经过维修后方向机特性产生变化
长安马自达阿特兹
2019-02-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT277808(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-19 17:33:22
投诉地区
4S店名称安进马自达
里程数(KM)20000
购车时间2017-11-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

转向机问题很多人都有,我买车是1年2万公里出问题,走不平路或者过减速带左前轮有很大响声,左前轮传出像散架的声响(咣当的声音),先前有问题的车主4s店都给换新的转向机总成,后来的车主就不给换了,他们说紧方向机螺丝,紧过后左前轮还是有异响,方向盘很重,转向模糊,左右转向手感不同,25万左右的车,一年就出现这样的问题,你们维修,但是不能改变我车辆的特性,现在开上高速,方向盘太重了,转向模糊有潜在安全隐患风险,现厂家欺骗消费者不管我们的反馈,强烈要求召回车辆处理转向问题,并且要求厂家给我换新的转向机总成!

2019-03-12 15:34
最终结果
一汽马自达回复:服务店已告知客户之前的调整完全符合技术要求,属于使用间隙增大的保养调整,所以不能办理索赔,客户接受此处理结果。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽马自达 方向机有异响】的集体
涉及品牌:
马自达
涉及车系:
说明:
行驶至颠簸路或者坑洼路面,方向盘松散哐哐响
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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