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1分
北京现代-领动 4s店售后技术工艺不过关,面对问题不积极
北京现代领动
2019-02-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT277800(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-19 13:43:21
投诉地区
4S店名称中富现代汽车
里程数(KM)170000
购车时间2018-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年2月13日在湛江中富4S店出保,然后换车头前杠,左大灯,散热中网,更换新的前杠之后出现松动现象,询问该里理赔工作人员和维修人员,给出的答复是所有北京现代车头都是出现“松动”现象,更何况我的是维修,没办法维修,固定。

既然是原厂件,吻合度和松紧度应该是很好的。然后工作人员态度坚决没问题,后来自行开出修理厂维修,鉴定是前杠膨胀螺丝的问题。经过换新的膨胀螺丝,前杠的松动大大减少,恢复以前。我觉得4S店售后服务应该有待提高。

2019-02-27 11:57
最终结果
北京现代回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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