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东南汽车售后维修和态度问题

本人就是V3的用户,作为第一辆车来说,我感到很失望。通过网上潜水发现了V3,从各方面考虑我下决心要买这辆车。说实在的,我很喜欢他。车的质量首先不说,就说售后的态度和质量,真是不敢恭维。!、
我先说一下我的售后经历,会让人啼笑皆非。
我于今年4月份购得V3,在本地4S店看了好几次,准备要下手,但是我看中了白色,这边的销售人员说没有白色,没办法,打电话到附近城市问到了有白色的车,但是要等2个月,谁叫我喜欢。
在苦等2个月后在包头市买到了小白。很高兴的开回了家。一路100多公里,我的耳朵真有点受不了了。隔音问题我也早知道了。所以回家后就自己用了2天的时间做了全车隔音。效果还算可以。没到500公里我就发现我的玻璃升降架有问题,玻璃老是摇晃。于是到4S店咨询,那个售后人员很严肃的看了我的情况以后,说了这么一句,:东南车都有这个毛病,我无奈。
又过了2000公里我发现车子有点跑偏,又到了4S店咨询。在售后人员和我一起开了一段路以后,做了各种测试,他说了一句我都想笑的话,这里的路不平,不是方向盘的问题。我郁闷。到了10000公里,我去做保养,离合器和刹车踏板有吱吱响的毛病,我和他简单的说了一下,他很爽快的给我开了售后的东西,叫我去维修中心。做保养找了十几分钟没人管,最后一个只学了3个月的技师给我做了保养,然后我说了我的车的毛病,他说找人给我看看,结果找了很长时间都没人管,有个人路过看了一下说没事,这不影响开车。说有事找前台售后人员。我又开车到了前边,又是那个“高手”,我真的有点服了他了,看了几分钟后,叹了口气说,今天没有润滑油,要不你改天再过来吧!崩溃!  这么大的一个修理站,居然没有润滑油,谁信!!?? 我说,车窗有问题,你说都这毛病,方向盘跑偏,你说路不行,这次你又说没油,你是对我的车有意见还是对我的人有意见。没必要这样吧!他无语。等了一下说你等等,关了车门开车有进了修理站。等我走近去的时候,发现他爬在那里给踏板上喷东西,。结果就好了。、、
我想说,这么简单的问题都不处理,还谈什么售后,难道售后之后保养吗?
再次提醒厂家,我非常喜欢东南车的车型,希望能关注。
我是内蒙古鄂尔多斯的用户。
投诉编号 QT2778 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东南汽车 - V3菱悦
投诉人 阮先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2008款 1.5L 手动豪华版
投诉时间 2009-11-25 10:11:57.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 内蒙古 -伊克昭盟 -东胜市 4S店名称 内蒙古威龙汽车销售服务(集团)有限公司
车辆状态 二保期 4S店联系人
里程数 10220 4S店电话 0472-5187503
购车时间 2009-04-28 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 售后问题(态度不好 技术不过关 )
投诉诉求 维修、
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投诉处理状态: 完成 ( -4分 )

此投诉已经处理完成,如投诉人对处理结果不满意,可重新发表投诉,以便我们再次跟进协调

  • 专员审核
  • 企业处理
  • 结果审核
  • 满意度打分
  • 完成

企业/网站回复 (处理效率分:-1 分)(网站评分:0 分)

  • 东南汽车回复: 我司于11月26日接到贵方客诉反馈,截止12月25日已多次联系客户请回厂检查,客户表示若有时间会返厂检查,后续我司继续跟踪并向贵方及时反馈处理状况。   

投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:-1 分)

  • 售后态度问题

    上次发表投诉后,厂家给我打过电话,态度很好,之后4S就给我打电话,问我是不是给厂家打电话了,我说没有,只是发了个帖子。他就说,有什么问题就过来,我给你处理。我说过一段时间过去,现在忙,正好在11月去了包头,就做了四轮定位。到了12月底我又去了4S,说了我的新问题,是上次没有检查出来的问题,车内有异响,去包头检查是风扇电机出了问题,要换,可是有要在去包头,我就说回去再换,到了我这里和他说了一下情况,他说要换电机得等15天,我就等了,没想到1月14号我又打电话问回来没,他们居然说东西刚发起,还要等15天。我郁闷,希望厂家能给我个合理的解释。是我的车有问题,还是售后人员对我又什么意见。 如果厂家不给我解决我就不解决了,我自己花钱也能处理!---2010-01-16 01:01:47.0

发表评论 ( 13 条评论)
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最新评论
  • mLogo 匿名  [辽宁省大连市] 2018-01-13 15:01:14.0[7楼]

    看到东南车都想吐,售后。。。。。唉 不说了

    支持 | 回复
  • mLogo 匿名  [北京市] 2017-11-21 20:56:13.0[6楼]

    东南曲靖4S店换一个DX7油箱1900元,太黑心了

    支持(1) | 回复
  • mLogo 匿名  [广东省深圳市] 2017-10-24 11:10:47.0[5楼]

    售后服务太慢,我增压机坏,十天了都还没搞。???????

    支持(1) | 回复
  • mLogo 匿名  [江西省景德镇市] 2017-01-18 20:38:35.0[4楼]

    寮步莞樟路横坑店交了押金说好了时间提车去提车没车还不退押金东南就是黑店

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  • mLogo 匿名  [湖北省黄冈市] 2016-01-27 13:14:58.0[3楼]

    垃圾东南dx7说好的有大灯延时,车卖了就变没有了

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  • mLogo 一帘幽梦  [甘肃省武威市] 2015-08-18 16:27:07.0[2楼]

    我是一家修理厂做东南车售后一年,我很理解楼主.我深有体会的.每次看到客户那种无奈的表情.我很为难.别说你们的配件索赔难了,连我们给客户做的免费首保机油都不给,我们先把自己进下的机油先垫上.然后拿着单子要机油.还有工时费.至今三年了.总是推脱....给售后经理打电话电话都不敢接.哪有诚信和信誉度.兰州恒达.连最基本的东西都做不到,还能做个什么.这车能做好吗.能卖好吗.

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  • mLogo 刘洪  [四川省乐山市] 2015-05-05 08:31:12.0[1楼]

    我是2013年3月买的东南V5,买之前朋友们都劝我国外车,可我还是坚持买国产车,真的希望我们国产车能够强大,技术和售后服务能够跟上,我想很多国人都是这样想的,都希望买自己国家生产的汽车,这大概就是爱国情怀吧

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  • mLogo 匿名   2014-12-14 05:12:22.0[楼]

    东南V5这车真差劲,都换了好几次机油了还是乳化

    支持(1) | 回复
  • mLogo 匿名   2014-12-14 05:12:21.0[楼]

    东南V5

    支持(1) | 回复
  • mLogo 匿名   2014-12-14 05:12:20.0[楼]

    东南V5

    支持(1) | 回复
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