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1分
本田-雅阁 大灯继电器存在设计缺陷
广汽本田雅阁
2019-02-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT277785(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-19 09:42:37
投诉地区
4S店名称唐山广本广润店
里程数(KM)110000
购车时间2007-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年2月,本人发现购买于2007年1月的广汽本田第7代雅阁远光灯长亮问题,经4S检查是远光灯继电器的故障,而4S给出的维修方案是将保险盒总成及相关线束整体换掉,报价在四千元左右。经向4S店进一步了解得知,此故障的出现是由于广汽本田原车设计缺陷造成,如果维修是更换厂家全新设计的总成,从而有效避免这一故障的发生,并且之前已有相关内部文件将这一缺陷延长保修至七年(整车保修两年)。

据此,我对广汽本田提出投诉:1、既然是厂家本身设计缺陷并且已经意识到此缺陷,为何不向国家相关部门备案并做召回处理(广汽本田此行为已涉嫌藐视质检总局的相关规定并且涉嫌欺瞒消费者);2、既然延长保修期,为何不通知到每一位车主,让车主在保修期内检查此配件,如有问题及时更换,以避免此故障的发生,而是偷偷摸摸内部下文件(广汽本田此行为已涉嫌侵犯车主的合法利益及知情权)。

 因此,我作为消费者要求广汽本田免费为我的车辆更换全新设计的保险盒总成及相关线束,以避免此设计缺陷造成更为严重的后果。

2019-07-30 13:43
临时结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
2019-09-20 18:06
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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