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上汽大众回复：经了解，经销商反馈湿式变速箱，客户车辆已超三包质保，并且经核实，客户10万公里内未在4s店换变速箱油，维修记录不全。经解释客户不认可，执意要求免费更换。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。