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2分
上汽通用五菱-宝骏730 汽车前大灯罩龟裂
宝骏730
2019-02-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT277706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-17 00:12:49
投诉地区
4S店名称广州市众合力农机汽车城
里程数(KM)45000
购车时间2014-10-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2019-02-20 15:40
撤销成功:2019-03-02 15:40
2019-02-18 15:15
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2019-02-19 17:00
最终结果
上汽通用五菱回复:车主进站检测,车辆购买时间是2014年11月24日,目前大灯灯罩出现龟裂和裂痕。大灯保修期是三年6万公里,属于过保,需要自费跟换,车主表示同意。由于车主赶时间,暂时没有时间更换,已经和车主沟通先撤诉,车主同意。继续跟进。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-02-20
原本是答应4S店昨天撤销帖子,但因为厂家还没跟新最新结果,导致我打不了分,也撤不了贴。今天看到有更新了,我会按我所说的撤销帖子。这个事情也提醒着我,车子要维修之类的,还是建议回4S店,不仅会有记录,用的配件也是原厂正品,希望此事件可以给其他车主一个参考。
车主
2019-02-19
既然问题理清楚了,我觉得是可以撤销这个投诉了。
车主
2019-02-19
这么想来确实是能说的通的,最后我信服4S店技师得出的结论,如果没有今天的检测,我还一直不知道原来大灯是被换过的。
车主
2019-02-19
一开始听到技师的结论我是不信服的,因为我车子没有换过大灯,后来技师问我车子有没在外面汽修店报过保险,我想起以前有次确实是在汽修店出过保险,应该是外面的汽修店做了手脚。
车主
2019-02-19
今天把车子开到4S店检修了。技师检测完后得出结论是大灯不是原厂大灯,还和我说了怎么辨识原厂大灯。
车主
2019-02-18
刚刚接到4S店的电话,大致询问了车辆情况,因为具体要看到车辆才能做判断,所以和店里约了明早把车子开到店里进行前期检测。感觉真的很有效率。我会持续跟进状况,希望可以给其他车主一个参考。
车主
2019-02-18
今天收到了网站工作人员电话,询问是否有厂家或者4S店人员致电联系。当听到我说暂时没有收到任何来电,网站工作人员表示会马上跟进登记,对于这种服务态度感觉很惊喜,为网站点赞。
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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