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1分
上海汽车-名爵6 变速箱冷门故障问题
| 投诉人 | 万先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT277650(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-15 15:16:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉荣爵4S店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2015-02-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆在2017年12月变速箱故障灯亮起并返回4S店维修过，当时更换了伐滑箱。维修过后1个月内故障灯再次亮起，重新启动之后故障灯消除能正常行驶，期间做保养的时候要求4S店检查原因，回复是一切正常。
2019年1月也就是更换伐滑箱后一年，故障灯再次亮起，并不能正常行驶，到4S店检查还是伐滑箱问题，但根本原因还需自费拆开变速箱检查。
拆变速箱的要求被我拒绝后特前来投诉，希望有关专业部门人员能帮告诉我该怎么做！
2019-03-11 00:56
临时结果
上海汽车回复：我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心和客户沟通车辆问题，我司也会跟进此事
2019-04-01 14:29
最终结果
上海汽车回复：上海汽车授权经销商售后服务中心武汉荣爵维修站已经为客户解决车辆问题，客户无异议
投诉人打分
1分，满意
MG数据统计:
投诉量956宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94次
发表最终结果1253次
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