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1分
奔驰-奔驰GLA 车辆处于质保期内突发自燃
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT277624(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-14 15:56:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州鹏龙晨羲 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2017-11-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
处于车辆处于质保期内的突发自燃，厂家一直没回复，只有4s店说需要等厂家派人鉴定是否车的质量问题，但厂家一直没有工作人员答复！
2019-03-04 11:08
临时结果
北京奔驰回复：据悉，相关经销商正就客户反馈进一步明确车辆情况的成因，后续会保持沟通。
2019-04-03 10:52
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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