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1分
雷克萨斯-雷克萨斯RX 雷克萨斯混动技术问题无法维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT277622(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-14 14:46:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆和凌 |
| 里程数(KM) | 78800 |
| 购车时间 | 2017-07-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
雷克萨斯混合动力系统发动机出现故障，发动机抖动，影响安全行驶，经过5次排查维修，每次维修过后，开个几千公里问题又重复着，这样的问题4s店只修好管当时，你坏了就来修，没有企业道德底线
2019-02-27 14:52
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题，我们高度重视。目前经销店已向顾客提供优惠修理方案，顾客表示接受，再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果210次
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