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1分
DS-DS 5 仪表盘始终显示冷却液报警,两次呲缸垫,多次漏油
DSDS 5
2019-02-13
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌DS
投诉编号QT277610(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-13 23:58:23
投诉地区
4S店名称长安标致雪铁龙汽车有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2014-04-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车半年后(天津购买),仪表盘多次显示冷却液报警,反复到石家庄庞大4S店维修检查都未能查出原因,在保修期内发动机多次漏油,两次呲缸垫,并对该发动机进行大修,但始终未能修好(有在录20条维修记录可查),直到2018年9月(已出质保期)出现发动机高温,发动机故障报警,抖动,我们拖回石家庄,石家庄4S店告知,因没有工具修不了,并联系保定4S店进行维修,同时我们打厂家售后电话后,才告知石家庄4店不达标,随后,拖车至保定4S店,检查后告知缸盖变形,维修费用5万左右,因维修费用和对产品质量质疑,多次投诉到该厂家售后电话,都以车是易损产品和已出质保期为由,拒绝承担相应的费用,至今未予明确的合理答复。 

 问题: 1、车一直在4S店保养维修,我们发现的问题,4S店并未真正查出原因排除,拖到出质保期,致使问题越加严重。 2、石家庄4S店不达标,没有得到任何官方通知,依然在给我们的车保养和维修。 3、因知道此车发动机存在安全隐患,从不敢开长途,唯恐因车质量问题出现重大交通事故! 个体消费者维权太难了,希望再次助力维权!

2019-02-14 14:43
临时结果
DS回复:问题已反馈至相关部门跟进处理中
2019-04-28 11:16
最终结果
DS回复:客户认可经销商给的方案:店端和客户各自承担一部分维修费用,但是担心不是原厂备件,呼叫中心已告知经销商通过内部系统订购备件是属于原厂备件,后续有任何问题可致电400,客户认可
投诉人打分
1分,满意
DS数据统计:
投诉量131
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43
发表最终结果114
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