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2019年1月22日在安阳市盛世汽车4S店购买的19款奔腾X40，销售过程中只字未提车辆有任何问题，本人2月3日洗车时发现车辆有二次喷漆的痕迹，车门螺丝有飞漆，车门架黑色内饰有飞漆，车门内测下方有凹坑，左后车门内侧下方有磕痕。

当天下午到4S店反应此情况，4S店不承认他们对车辆喷过漆，说这辆车不是他们本店的车，是从其它店调过来的，销售自己也承认当时因为他同时交付两辆车太忙，没能为客户仔细检查车辆状况，他也有疏忽和一定责任，现在他们需要拍照调查。随后说让本人等到年后2月11日4S店上班后让喷漆师傅看下。 

 2月12日本人把车开到4S店与销售协商处理此事，销售说他能做主的就是只换个原厂车门，我不同意，我要求退车，退保险，退税或者更换新车。销售向经理汇报后，经理给我的答复需要等到他们喷漆师傅过完小年来上班检查后，再找质量鉴定机构做出鉴定书。随后根据鉴定书结果再发给厂家进一步处理。4S店对待问题一直拖延时间。