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1分
上汽通用五菱-宝骏510 车辆严重质量问题
宝骏510
2019-02-12
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT277558(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-12 10:53:48
投诉地区
4S店名称辽宁上菱汽车
里程数(KM)1176
购车时间2019-01-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

首先车辆在购买不到半个月时间出现了点火线圈坏,车辆电脑板烧,发动机线束烧等严重质量问题。现有已下几点诉求联系售后不能给予满意解决:

1、费用:关于从车辆出现故障2019年1月26日坏于外地高速所产生拖车费用1500元(已与售后解决);从车辆托回售后2019年1月27日至车辆维修好2019年2月2日(售后所说维修好但由于车辆反复出现不同问题,车主不敢把车辆开回老家,售后也不敢给出承诺不会再出现问题,车主借车回老家过年,售后给出答复给500元的交通补助,车主不能接受,从车坏到过年回来共计15天,车主要求1500元补助。)

2、车辆在购买不到半个月的时间里出现了如此严重且多种质量问题,我买的是新车,而不是二手车,现在此车辆车主已不敢再碰,车主要求更换车辆,售后给予的答复是不在更换范围,请问五菱厂家,什么算更换范围内,难道是非得车辆出现故障出个什么事故,造成了车主的人身伤害才再更换范围内?

3、投诉五菱总部客服,车辆在出现问题后我先后多次沟通五菱总部,客服给出的答复永远是稍后会有人员联系,最后都是没有下文,五菱的态度都是这样?买他们的车出现问题就是敷衍了事,相互推诿?

2019-02-15 14:23
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2019-02-18 11:56
最终结果
上汽通用五菱回复:车辆已维修完毕,共计维修时间7天,超出维修交通补助2天,应该给予300元交通补助。考虑到客户新车问题与使用不便,共计给与500元补助。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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