马自达-ATENZA 购车10个月后发动机无故爆缸,厂家以进水为由拒赔

马自达(进口) ATENZA

发表于:2019-02-10 14:28:59.0 分享:

我也要投诉

我于2018年1月12日在武汉利达汽车销售有限公司购买了一台马自达6阿特兹。后在使用过程中都是正常在4s店保养。2018年11月18日晚大约11点多,我开车从长沙至郴州在衡阳高速路段行驶过程中,车突然异常颠簸,发动机剧烈抖动,感觉车速也在急剧下降。冒着生命危险缓慢降速停到应急车道,下车朝地盘上观看,发现漏机油。立即打道路接下来株洲4s店说厂家要求开箱检测并要求我签订不公平开箱检测协议,我在万般无奈下同意开箱检测。还在我拖车回武汉前强行收取我4200块钱开箱检测费!

车拖回武汉利达至今,4s店一直未给我做任何处理,厂家也没有给我任何检测报告。就这样放在他们店里置之不理。我气愤之下打12315,12345投诉。到现在为止,我的车已经停在株洲4s店整整35天时间,现在拖回武汉也已经将近10天了。然而到现在厂家和4s店却以发动机进水为由,一直推脱责任拒绝处理。经湖北省产品缺陷中心专家以及车辆维权电台专家鉴定,已排除进水可能,属产品质量问题。但厂家和4s店却仍然不作答复,既不按三包赔偿,也不给我任何检测报告。购买不到一年的车出现这问题,就这样置之不理!此乃店大欺客吗?希望投诉网能给我一个公平的处理方案,为我们弱势的消费者伸张正义。

投诉编号 QT277505 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 马自达(进口) - ATENZA
投诉人 方女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 基本型
投诉时间 2019-02-10 14:28:59.0 所属类型 中型车
投诉地区 湖北省 - 武汉市 4S店名称 武汉利达汽车销售有限公司
车辆状态 二保 4S店联系人 杜某
里程数 22366 4S店电话 132****0368
购车时间 2018-01-12 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错
投诉问题

发动机异响

发动机渗漏

发动机助力系统

承诺不履行

态度不好

技术不过关

费用争议

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