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1分
斯柯达-明锐 刚过保后仪表盘出现GERRBOX Error错误信息
上汽大众斯柯达明锐
2019-02-01
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT277413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-01 14:18:37
投诉地区
4S店名称苏州华美都
里程数(KM)36600
购车时间2015-10-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月份汽车仪表盘频繁出现GERR BOX Error,Error workshop Exit in P pos错误信息,在2018年10月份汽车正常行驶过程中有突然出现过一次,然后就消失了。 从2018年10月份到2019年1月中间没有仪表盘没有再出现过报警信息,自2019年1月份至今,汽车启动及正常行驶过程中频繁出现此错误信息,2019年2月1日到苏州东昌斯柯达4S查明初步原因为换挡机构总成导致,需更换换挡总成,预计费用在2000元左右,因已过保,需要自费。 从其他渠道了解到很多车主均有频繁遇到此状况,有在保内出现及时更换,不收取费用,也有过保之后
2019-03-07 15:11
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户联系,本车已过保,且期间无任何店内检查记录,我们确实无法索赔,故障原因是因为排挡杆里面的一个模块对排挡杆位置有偏差,所以报警, 不影响正常使用,但仪表会报警,建议客户尽快更换,客户不太认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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