投诉人 | 丁女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT277399(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-31 23:48:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金坛常通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 29186 |
购车时间 | 2016-01-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年1月份在江苏省常州市金坛区别克4S店提的车子(车上标明是15年10月份产的车子),从提车到至今(2019年1月31日)车子行驶不到三万公里,一直在购车的4S店保养。清晰记得在在车子快两年的时候车子刹车故障灯亮了,去4S店查看说是感应出现故障,实际没有问题。
自此之后车子的变速箱经常有异响,发动机在待车的时候会出现异常抖动,匀速行驶过程中转速表会忽高忽低!高速行驶时在胎压相差不多的情况下直线行驶车子总会出现偏移!询问过4S店均没有得到明确答复,或是一再推脱,不愿意正视问题感到非常的遗憾! 现在刚过保没多长时间!
2019年1月30日晚上下班回家,在等红绿灯驻车启动踩油门的时候发现车子无故熄火,在重复试了七八次后终于可以行驶,靠边停车和4S店咨询,回复说是电磁阀坏掉了!叫上拖车拖到4S店(此时在苏州,4S是苏州市相城区太阳路东昌别克4S店)两个电磁阀更换要1700多,打完折1491。而且4S店又没有给出明确的答复到底是什么原因出现的问题!
后来了解到,别克的车子出现电磁阀故障的很多。而出现电磁阀这种质量上的问题,别克作为世界知名车企是否注意到这个问题?如果注意到是否做出过什么措施或补救?作为旗下的4S店是否应该对这些故障加以免费更换?