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1分
东风标致-标致308 售后服务质量差费用高
东风标致308
2019-01-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT277368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-30 21:58:56
投诉地区
4S店名称江西车名家汽车销售服务有限公司
里程数(KM)85000
购车时间2013-07-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

13年购车时因新手不懂及销售员的误导购买了大客户订购未买的全新车(仅多优惠了几百)并代办了所有手续,后期想置换时却被认定是二手车(只能开到现在),新车开了一年零2天电瓶就报,跑了不到1万公里直接炸了一个胎,一年半雨刮器失灵。

本身是车的问题去4S店维修却都说是客户自已的原因全部自费更换了(都是刚过保修期就坏,这也太巧了吧,小问题都忍了),16年11月在市区办事,时速50拐弯转向突然失灵,急踩刹车也没用,车子直滑撞在马路侧边台阶,结果整个右前轮变形爆胎,去维修一下花了3万元(说是很多东西都撞坏了,整车才8万,这费用很牛)。

还好有保险也没理会价格了。询问原因时说是轮胎打滑要及时更换(才跑了5.9万公里,平时都是市区和偶尔高速),网上查询差不多要换,于时四个轮胎全换了,没开二天结果拐弯时发现轮胎左右摇晃像是要飞出去的感觉,于是又去4S店复修,特别交待做个四轮定位。

修完开了1万公里后又去做保养,结果发现二个前胎全部磨损(钢丝都露出来了,自己都不知,还经常走高速,真是吓死人),4S店说要马上换,不然会出大事故,质问他们怎么那么快轮胎就磨损,又说确保做了定位,是我走多了山路原因(我也想常出去自驾游,可也要工作养家呀)。

总之他们是车的代言人,说出的就是真理,大伙信吗?你这4S店每次的维修质量真牛B,不过这次去了胎轮店换了二个前胎(结果发现不含人工费就能便宜400多,跑到现在8.4万公里,轮胎还和新的一样)。18年2月某天下雪天冷,树下停车一夜,结果前挡风玻璃出现大面积裂纹,前盖板出现二手指大小漆面裂纹和凹痕(4S店修复和补漆500元)。

又去4S店维修,结果放了4天车只换了挡风玻璃和二个小零件,前盖板没有修,因有保险理赔,也就全额预交款了,4S店说下次可以免费补修,中途小维修时要求补修前盖和漆时,都说要一二天时间,由于在外工作平时吃住均在公司并随时要用车,再说面积小不影响外观一直没补,19年1月30日早晨到店问及能否当天修好漆面,说当天肯定修不好,又推脱年前业务忙不修,只好又花了近二千做了保养和小维修,修理中看着换发动机支架,对比一下新旧时,发现原厂件上没有标致的标识,做工也不一样。

询问后说没错后就没再注意,一会维修工说是发错了货又重新换了一个装上,又多加了40元(多问还是有好处呀,要不然是不是真的原厂件就天晓得了),开了几十年的店,常换的也能错,还越换越贵?本想抵扣原先已付未修费用,结果4S店各种理由一直推脱不行,找了有权负责人态度一样,还说当天能修好是我不修,后面又说第二天可以提车,吃住费用不管(意见真杂呀,为了忽悠是不管质量了?)。

说了几次不行他人就直接走了,很有领导风范!你们客户算个鸟!!!本就临时请假来做个保养,结果费了一天时间,还急着赶回公司,只能再次找来协调又说心脏刚手术完,真是吓死宝宝了(也就500元,多大的事呀),只能交钱拿回车钥匙走人了,这4S店真是有钱品没人品!平时一个小保养就要700多,打折后至少要500多(前后保修发动机油148-248几个价格,水份还不少),大保小修随便一次就大几千(和当时宣传的肯定没法比了),该换的不该换的只要能忽悠上的全都换了。

不仅质量有保障更是来钱快,最好能每天换一部新车(就是欺负你们人傻钱多不懂技术)!!这车空调夏天一直不致冷,一开空调车就抖,油表不准还偶尔失灵,其他都是小毛病。总之,车还是可以的,就是店不怎么样。都是为了生存,也能理解。

2019-01-31 14:58
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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