投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT277359(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-30 15:33:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉富尔大众工厂授权店 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2017-07-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车17个月,行程32000公里,一直按厂家要求在指定4s店进行保养,近期发现车辆右前档风A柱有明显漏水现象,天窗出水口是通的,4s店说是要更换天窗整套骨架,且在有漏水的情况下,4s店未能提供维修代步车,要求将原车开走!跑了三趟等了近三个星期才维修,后在所更换的配件质保时间上有争议,认为有损消费者利益和不公。
大众对质保时间内,因厂方生产质量问题进行更换及修理配件的保质期,以自购车之日起(3年10万公里)的时间对大众车主明显不公平,购车人的车产质量安全没有得到有效保障。 天窗维修时,因整个顶蓬被拆开,现行驶过程中噪声大有异响。大众厂方和4s店对责任相互推委,受伤害的车主要公道说法,这样的大众汽车和售后,谁还敢买?!