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1分
大众-蔚领 原车天窗质量有问题,漏水维修后有异响
一汽-大众蔚领
2019-01-30
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT277359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-30 15:33:07
投诉地区
4S店名称武汉富尔大众工厂授权店
里程数(KM)32000
购车时间2017-07-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车17个月,行程32000公里,一直按厂家要求在指定4s店进行保养,近期发现车辆右前档风A柱有明显漏水现象,天窗出水口是通的,4s店说是要更换天窗整套骨架,且在有漏水的情况下,4s店未能提供维修代步车,要求将原车开走!跑了三趟等了近三个星期才维修,后在所更换的配件质保时间上有争议,认为有损消费者利益和不公。 

 大众对质保时间内,因厂方生产质量问题进行更换及修理配件的保质期,以自购车之日起(3年10万公里)的时间对大众车主明显不公平,购车人的车产质量安全没有得到有效保障。 天窗维修时,因整个顶蓬被拆开,现行驶过程中噪声大有异响。大众厂方和4s店对责任相互推委,受伤害的车主要公道说法,这样的大众汽车和售后,谁还敢买?!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT276194
大众-蔚领 车辆A柱漏水
2018-12-31 15:35
2019-02-01 08:29
临时结果
大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2019-02-01 08:29
临时结果
大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 17:34
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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