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1分
奇瑞汽车-瑞虎3 因燃油泵无故损坏,26000公里把我撂在路上
奇瑞汽车瑞虎3
2019-01-28
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT277321(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-28 16:37:11
投诉地区
4S店名称濮阳市奇瑞4S店濮阳市龙鑫汽车销售服务有限公司
里程数(KM)26892
购车时间2014-11-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月26日,我的奇瑞瑞虎3在正常行使时,忽然油门加不上,随即自行熄火,再也启动不了发动机了,给濮阳奇瑞4S店联系,说可能燃油泵坏了,店里没有拖车,再 联系,说店里没有燃油泵。没办法,我自己找的拖车,拖到修车厂里换的燃油泵,我认为奇瑞瑞虎3在26000公里无故损坏燃油泵,属于质量问题,有重大安全隐患,况且奇瑞也针对燃油泵召回过,如果发生在高速上,后果不堪设想,我要求奇瑞免费给我换燃油泵总成,碳罐,油箱盖,彻底消除安全隐患。
2019-02-11 11:46
最终结果
奇瑞汽车回复: 据我司濮阳龙鑫4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3836
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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