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-2分
大众-途安 买了十天跑了300公里发动机漏机油
上汽大众途安
2019-01-27
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投诉人
张女士
投诉品牌大众
投诉编号QT277293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-27 13:35:59
投诉地区
4S店名称中辰太众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)376
购车时间2019-01-15
车保状态首保
诉求
赔偿、退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台，在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油，存在重大安全隐患，我打电话联系厂家，后安排4s店把车拖走，查了两天，找到问题发动机缸垫漏油，把我的新车拆的七零八落，说要换缸垫，来解决我的问题，我对厂家的处理方式不同意，我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障，我对这辆车的质量严重怀疑，我要求厂家给我做退换处理，望能帮我解决问题，谢谢.
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
上汽大众回复：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2019-02-11
没有给我明确的处理方案，只是换了油底壳，我怀疑这辆车在出售前就存在漏油问题，黑心商家出售给消费者存在质量问题的车。
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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