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1分
广汽传祺-传祺GA4 提车当天就发现车辆有问题,售后处理态度恶劣
广汽传祺GA4
2019-01-25
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT277279(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-25 14:37:58
投诉地区
4S店名称广汽传祺鑫敏恒世纪店
里程数(KM)100
购车时间2019-01-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

30迈开始车身有抖动,50-90中间抖动情况严重! 2019年1月19号于北京某4s店全款提车,当天开回家时就发现问题,当天已与4s店人员沟通,4s店说让我到最近售后点检查。同时4s店经理说他当天开回的时候,车辆本身没有问题,没有发现抖动 ,而随后他打电话却说车不是他开回的(此处矛盾点我有聊天截屏和电话录音)。 

1月20日送到就近售后点检修,厂家派人来检查,至今检查无果,期间4S店只主动打过一次电话,还让我自己把车开回去,让他们重新检查。因现在故障具体原因未定,我考虑对我人生安全起到威胁,我不同意4s店让我自己把车送回去,我建议他们自己派拖车,他们不同意,协商未果。现厂房技术人员以检查5天,原因未定,现我要求4s店跟换车辆,和一定补偿(加油钱,洗车钱,及期间交通补助) 100公里包括提车时已有的24公里。

2019-12-25 11:36
最终结果
广汽传祺回复:车辆故障目前已解决,持续与客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2304
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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