专业的汽车质量投诉平台

1分
上海汽车-荣威350 发动机正时链条拉长
荣威350
2019-01-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT277257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-24 17:05:49
投诉地区
4S店名称台州荣威汽车
里程数(KM)74200
购车时间2013-06-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

目前行驶量程74200公里,保内全程按照4s要求保养,过保后专门咨询4s店技师要用什么标号的机油。出保后按时五千公里更换嘉时多磁护5W-40全合成机油,期间未出现任何不良反应。2019年01月18早晨冷车启动后发动机待速低至750转左右,发动机轻微抖动。

发动机声音发闷,排气管冒白烟附带汽油味,时间大概持续4-6秒后待速正常回到1000转左右热车后待速又降回到750转左右。随后到温岭荣威4s店进行检测,被告知是有可能正时链条拉长了,需要更换正时链条套餐,目前4S店报价3000多元,不给于免费更换。

上车之家论坛查询之后,发现全国各地出现这种情况的同款车很多,症状也都跟我相符,由于发动机设计缺陷,发动机正时链条拉长会导致正常行驶的过程中发动机熄火,严重影响行车安全。

2019-01-31 08:47
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,解释保修政策,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2768
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有