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发表投诉
1分
丰田-卡罗拉 10-30码时踩和松油门有明显顿挫,同时伴有很明显的哐啷声音
一汽丰田
卡罗拉
2019-01-21
5.2万
0
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投诉人
杨
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT277128
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
卡罗拉
2018款 1.2T S-CVT GL智享版
投诉时间
2019-01-21 14:22:51
投诉地区
河北
石家庄
4S店名称
东二环裕华丰田
里程数(KM)
2800
购车时间
2018-11-04
车保状态
首保
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人2018年11月份入手卡罗拉1.2T,总里程到2000公里左右时,发现时速(10-30码左右)踩油门和松油门有明显顿挫,同时伴有很明显的哐啷声音(就好像传送轴撞击声),速度提30码以后顿挫和异响减轻。2019年1月5日去过4s店检查,售后人员跟我一起试车,最后4s店人员给我答复说cvt变速箱都是这样,因为这个变速箱是8速的,在低速行驶时正好是1、2档切换,切换的声音,无法解决。我认为4s店不想解决问题,这个声音那么明显,即使是通病,丰田公司应该采取召回或退换车。尤其在市区行驶,听到这个声音心情非常差,严重影响了驾驶安全。
2019-03-11 11:19
最终结果
一汽丰田回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量
2520
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3738
次
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