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广汽传祺-传祺GS4 离合器、变速器存在设计缺陷,行驶中跳到空档,车辆失去动力,存在重大安全隐患
广汽传祺GS4
2019-01-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT277068(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-19 23:15:26
投诉地区
4S店名称德州鑫泽店
里程数(KM)38496
购车时间2016-09-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于16年9月28日花费14.68万购买广汽传祺GS41.3T顶配版,2018年7月陆续出现起步困难,行驶抖动等问题,后经广汽传祺鑫泽4S店鉴定,离合器有问题需要更换,于18年9月三包期内免费更换离合器总成,更换后行驶抖动问题减轻,但到11月份出现无法换挡、不能起步、行驶中跳档等问题,到4S店检修后,鉴定为变速器控制单元漏油损坏造成,需要更换变速器控制单元(费用18000元),因刚超出3年质保3个月,加之保修期内离合器与变速器就有问题,请求厂家质保,4S店与广汽传祺反馈后,厂家不予质保。

 2019年1月18日行驶超车中,变速箱突然跳为空档,车辆失去动力,超车不成紧急避让对向来车,因车辆失去动力躲避不及与其它车辆发生刮擦事故。因广汽传祺7速双离合变速器存在设计缺陷,后期生产车辆都更换为6AT变速器,广汽传祺明知产品有设计缺陷而不召回,对前期存在安全隐患问题车主不予保修,严重侵害了消费者的合法权益,请求有关部门给予帮助解决!

2019-12-25 11:36
最终结果
广汽传祺回复:店端已与客户协调处理。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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