奇瑞汽车-东方之子Cross 车架腐烂通病,一直拖延不肯换车架

奇瑞汽车 东方之子Cross

发表于:2019-01-19 分享:

我也要投诉

这款车架腐烂通病,200多人车友群都换了整车架,网上有大量的换车壳的文章帖子。大概一个月前我去4S店申请换的车架,4S店向奇瑞厂家申请,结果厂家只给了个换腐烂部位的方案,这个需要将原来车架切割开来再焊接,这样的方案我肯定不同意,原来是激光焊接锻压的整车架,变成手工焊接的拼接车,这样的整车安全与质量谁来保障。

这个车明显应该属于召回车辆却没有被召回,只是厂家在偷偷的做安抚工作。然后我告知4S店不同意此方案,我会向厂家进行咨询,咨询厂家后说好24小时内回复的结果我等了3天,而且说了些无关痛痒的话,我强烈要求换车架。售后电话里说叫我等2个工作日回复,结果我等了5天,居然是4S打来的电话,4S说厂家要求他们打电话来和我说清楚只能切割更换腐烂部位,我说这个不需要你们来解释我要求厂家来解释。

过了2天厂家来电话问我是否有联系,我说有联系但是我不同意方案,电话里说2天再回复我,结果现在半个月过去了依旧没任何一个电话来过,这个售后态度简直让人发指。在前几个电话中我已告知,如果没有按他们约定的时间给我回复或解决我将进行投诉,结果厂家连按时反馈都做不到!所有来电我都有通话录音

投诉编号 QT277059 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞汽车 - 东方之子Cross
投诉人 邵女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2009款 2.0L 自动豪华型
投诉时间 2019-01-19 所属类型 MPV
投诉地区 浙江省 - 绍兴市 4S店名称 绍兴宝丰
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 4S店电话 4008729701
购车时间 2009-09-17 诉求 维修 -召回
投诉问题

车身及电气锈蚀和裂纹

承诺不履行

态度不好

企业最终结果

接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 奇瑞汽车回复:据我司绍兴裕盛4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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