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1分
丰田-卡罗拉 保养过程中4S店工作人员损毁本人车钥匙
一汽丰田卡罗拉
2019-01-15
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT276871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-15 18:03:22
投诉地区
4S店名称中升丰田宝安总店
里程数(KM)44000
购车时间2014-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月12日下午,本人到深圳中升丰田4S店(前进二路店)保养,在保养过程中,4S店工作人员将本人车钥匙损坏。 1.接待本人的客服是韩某,承诺14日将新钥匙赔给本人,15日下午17:26分打电话不接,店内工作人员拒绝转接韩某,也拒绝将电话转接部门负责人; 2.给本人用车造成不便,未给予任何赔偿; 3.态度极其恶劣。
2019-03-11 11:20
最终结果
一汽丰田回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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