投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT276864(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-15 16:09:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州市润杰汽车 |
里程数(KM) | 46524 |
购车时间 | 2017-11-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
朋友2015年11月买的广汽传祺GS4新车,2016年8月过户给我,我至2019年1月10日前从未收到过广汽传祺厂家或4S店保关于车辆保养、保修、售后的任何电话、信息,当前行车里程4.6万元多公里,99.9%是本人一个人在市区上下班使用,现在不知什么时候机头漏油(变速箱机电单元漏油)了(附图),厂家还不负责。
主要原因和申诉理由: 一、没有收到过保修保养通知,新车主2016年底前曾回过4S店保修过,留有电话和手机号信息,4S店(厂家)需不需要更新车主信息车主不知道,也没有人问到,责任不在新车主;
二、本人对该车太有信心了,认为该车型(同其他车一样)前几年不会出什么大问题;
三、机头漏油(变速箱机电单元漏油)这个不是人为因素造成的,是车辆缺陷或是车辆本身的质量问题,这个零件不是易损件,一般不拆修,出问题需整块更换,是集成一体的,与是否参与保养关系不大;
四、看现象应该是三年内出的问题,而不是近2个月的事,即使超期也不到3个月,广汽传祺的车就这样让人不放心?
五、上网查了一下,2015出厂的gs4机电单元漏油是很多的,4s店修车的师傅也说十辆有七八辆都漏,就是早漏晚漏的问题,这是车辆的质量缺陷,应该召回。
(召回)处理好车辆本身的质量(缺陷)问题是车企义不容辞的责任,百年老店建成要靠质量、服务,而不是靠宣传、蒙骗,请广汽传祺处理好该车机头漏油(变速箱机电单元漏油)问题,希望广汽传祺成为一个有责任、有担当的企业,进一步升级服务,让人相信国产车质量、满意国产车企服务。