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1分
江淮汽车-瑞风S3 扭力梁变形 后胎偏磨
江淮瑞风S3
2019-01-14
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT276802(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-14 10:04:11
投诉地区
4S店名称湖北江淮汽车
里程数(KM)30600
购车时间2016-03-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年 1月10号,我将车子开去 湖北江淮4s店 (黄金口店),该店维修师傅将车子移动到四轮定位工位, 简单检测后,前台告诉我说是车子右后减震器坏了 ,需要换减震器。

同时告诉我 车子减震器损坏,受外力所致,不属于质保范围内。为验证其4s店说法, 我又将车子吊起来仔细检查,检查后发现,不是减震器问题, 而是减震器底座变形。

2019年 1月13号, 我又将车子开至4s店,这次4s店内徐姓工作人员,明确告诉我说是扭力梁变形,需要维修,但是厂家不一定质保,需要装上扭力梁,如果数据检测没有问题,就质保。 我明确告知对方,现在车子出现问题,我个人判断属于扭力梁问题。

4s店不能依据我的判断进行维修,4s店应该根据我的描述,及自己的专业技术进行维修,修好就行,4s店徐姓工作人员不再纠缠这个问题,说 厂家没有明确回复,能否质保 需要后期看换扭力梁后的数据。 但是换扭力梁的费用需要由个人先垫付。

2个小时 的僵持之后, 4s店黄姓经理出面,查看车身,车胎情况,(车底无擦痕,车身无撞击)说这个八成是扭力梁问题,但是这个需要厂家做鉴定,等等理由,一直就责任推到厂家身上。

投诉问题:车胎偏磨 为什么刚开始判断是减震器 然后又是车身扭力梁问题,先将责任推给消费者身上。 实在推托不过,要求消费者先行垫付费用

2019-01-14 16:12
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-02-01
厂家更换扭力梁,然后上四轮定位,发现还是偏差1度40分, 最后4s店告诉我 是他们的四轮定位不准 四轮定位不准
江淮数据统计:
投诉量2200
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4313
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