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我夫妇俩人于2019年1月12号下午二点左右，到位于广西南宁的斯柯达上源4S店，看中了一款斯柯达柯米克自动舒适版的汽车。首先是由店里面的销售主管廖女士来接待， 廖女士帮我们做了一个初始的费用预算方案；方案里有一个是一次性付款总价是￥130100元，另一个是分期付款的总介是￥132100元；其中一次性付款的项目里保险费用是4500元，分期付款的项目里的保险费用是5000元，当时说这些保险项目里，已包含强制险和商业全险在里面了。 

当时经过考虑我们就选择了一次性付清购车款项，同时并希望廖女士看能不能把整体购车价格帮我们压到125000元，廖女士说价格太低了行不通，我们就说可以通过其它方方面面减减就可以了嘛，但廖女士还是说这样的价格她是不能决定的，期间她又叫店里面的销售经理出来跟我们谈，最后经过和销售经理的多次协商，在那个初始的一次性付款130100元的预算方案基础上，最终大家商定购车款为总额128800元，期间我们夫妻二人也向销售经理多次重申，这个落地价是否已包含了：购置税、上牌费、强制险、车船税、商业全险的全部费用？期间销售经理多次出去打电话请示和反复打预算，销售经理也明确答复此最终商定价格已包含了上述的各项费用。 

跟销售经理商定最终价格之后，最后就由廖晓莉女士出来跟我们签销售合同。拿合同过来时廖女士说了一句，第三者责任险我帮你们保到了一百万，当时我们就想，这样一个有品质的大公司，既然已经是商议好的事情，应该是不会有什么改动的了，所以也没细想就满心欢喜地签上了字，同时并交上了预付购车款1万元整。结果当晚当我们回到家，再仔细一看合同内容里面的附款：“此优惠已包含 保险交强险、车船税、第三者100万、购置税、上牌费”。

感觉好像有点不对呀，怎么单单标明了一个第三者100万，商业全险里面除了第三者责任险外、应该还要有车损险等等其它方面呀！当天晚上太晚了，第二天我们再打电话给廖女士问情况，结果她说：没错啊，这个你也都是签字确认的罗，当时你不是说想优惠可以加加减减的嘛；我晕，我回她说：此优惠价格是我们跟你们销售经理经过公平协商，在你原先所列的预算方案里面，那个一次性付款里的全部内容的基础上，做的优惠，虽然价格优惠了，但里面所包含的各项内容并没有减到出来啊；结果廖女士又说：这个是你们跟经理谈的具体我也不清楚，再说了我也决定不了....。

我们再打电话给销售经理，而销售经理却说：我只是跟你们谈价格而已，里面具体内容和细节，是你们跟小廖谈好了的呀...;电话打多了有时他们都不接了... 当时我们夫妇二人听了他们相互推脱的话语，真感到很无语，堂堂一家大公司还是国际品牌的销售企业，应该是很注重诚信和品质地呀，怎么可能为了能多赚一点销售利润，而出尔反尔做出一些偷梁换柱的事情呢，虽然价钱不多，但你们致客户、消费者的诚信何在？还不说以后的售后服务如何罗，现在前台销售都是那么不讲诚信了...。 

 我们的诉求也很简单，就是要求那家销售企业能表明态度，并能认真担负起对客户应尽的负责，不能又是以说销售员是临时工，说过话并不能代表企业...，如实不然退款也行。 同时我也希望我本次的投诉，能够起各位领导的关心与重视。谢谢大家！ 此致敬礼！ （注：本人所投诉的事情为真实事件反映，并上传有当时预算表、合同表、微信聊天记录等的原始资料图片。）