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-2分
日产-奇骏 方向盘和天窗异响问题希望厂家可以处理
东风日产奇骏
2019-01-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT276774(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-13 15:38:37
投诉地区
4S店名称东风日产4S店(华圣店)
里程数(KM)38000
购车时间2015-05-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购车没两个月就发现凉车启动车中控达达响,方向盘转向嘎吱嘎吱响。在第一保时驱车70公里到4S店,反应情况,检测时方向盘不响了(热车状态),中控达达响说是正常(车间里别人车就不响),当时4S店人说看不到方向盘异响没法解决,我说冷车响开这么远热车就不响了,但他们非让我有异响时再找。后上网发现很多车主都存在这个问题,解释也是种种不一,由于路途远高速费用高,相信有种说法是开开就好了,逐渐也就习惯了。

直到18年12月18日早发现天窗不平向外鼓,进而发现是碎裂的,几个老司机帮看了说是中彩自爆了,震惊,怎么可能?于是回忆天窗总随机性异响,因为这车也是各处随机异响没当回事,没想到最终会这样,心烦启动车时发现方向盘异响依然存在,于是怒了,给厂家打电话得到答复你已经过保,不再管了,我说这样的现象不是个例等等,答复你已过保。我想问车企产品普遍问题为什么不召回,有问题都让我们用户默默承受吗?用所谓的保修期限敷衍吗?你应该向我用的HP笔记本学学,显卡虚焊问题即便过保1年半,反应了也无偿换主板。说了这么多,我希望厂家能勇于承担问题,能给予解决,得不到解决,投诉到底。

2019-01-24 16:58
最终结果
东风日产回复:我们正在处理,望客户谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-02-11
1月13日投诉,看到1月24日东风日产回复:我们正在处理,望客户谅解。今天是2月11日,这期间没有东风日产有什么实质性处理,网站上东风日产回复只是一个托辞,看起来好看而已。
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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