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-2分
斯柯达-明锐 压缩机有故障
上汽大众斯柯达明锐
2019-01-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT276727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-12 17:16:12
投诉地区
4S店名称开封博昊斯柯达
里程数(KM)300000
购车时间2015-12-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人是斯柯达明锐1.6L自动挡车主。本人于2018年12月底发现发动机舱有异响,但未确认具体情况,于2019年1月11日去开封博昊4S店保养并检查问题,4S店告知是因压缩机故障导致的发动机舱有异响,并告知已过保半月,无法保修。此件只工作30000公里,并未存在不良用车习惯及事故维修,刚过保就出现此问题,这明显就是产品质量有问题,这就是产品缺陷,作为汽车生产商,本着对消费者负责的态度,对这样的质量问题应该引起注意,压缩机故障会影响车辆正常运转,存在危及人身、财产安全的可能性,一旦发现存在普遍性的缺陷,就应当主动召回。厂家应该对于刚刚过保修期的车辆,应当从消费者满意,自身产品责任的角度出发,以消费者满意的方式解决问题。

2019-01-30 17:24
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-02-20
未做回复与处理。谢谢!
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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