投诉人 | 杜先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT276727(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-12 17:16:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 开封博昊斯柯达 |
里程数(KM) | 300000 |
购车时间 | 2015-12-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人是斯柯达明锐1.6L自动挡车主。本人于2018年12月底发现发动机舱有异响,但未确认具体情况,于2019年1月11日去开封博昊4S店保养并检查问题,4S店告知是因压缩机故障导致的发动机舱有异响,并告知已过保半月,无法保修。此件只工作30000公里,并未存在不良用车习惯及事故维修,刚过保就出现此问题,这明显就是产品质量有问题,这就是产品缺陷,作为汽车生产商,本着对消费者负责的态度,对这样的质量问题应该引起注意,压缩机故障会影响车辆正常运转,存在危及人身、财产安全的可能性,一旦发现存在普遍性的缺陷,就应当主动召回。厂家应该对于刚刚过保修期的车辆,应当从消费者满意,自身产品责任的角度出发,以消费者满意的方式解决问题。