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1分
大众-捷达 新车第二天就出现异响
一汽-大众捷达
2019-01-11
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT276670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-11 22:55:44
投诉地区
4S店名称北京捷亚泰汽车销售有限公司
里程数(KM)13800
购车时间2018-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车购买后第二天发现有异响,车热后或行驶一段路程后,异响消失。挂上二档后,不好换档,联系买车北京4s店后,说做首保时去当地的4s店检查,检查异响未发现异常,换挡有问题,说是换挡机构有问题,一个星期后订件换了后,有所缓和,没能彻底决绝。前几天,把车放在4s店,找发动机异响。早上启动发动机,有异响,修理人员说变速箱的三速环有问题,需要拆了变速箱换件,而且还没有件,先预定才行,我想知道的是,我完整花钱,买完整没有问题的车,不是买残品车!

2019-01-15 08:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-22 16:53
最终结果
一汽大众回复:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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