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1分
奔驰-奔驰E级 新车在正常行驶中出现故障灯
北京奔驰E级
2019-01-11
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT276657(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-11 17:11:42
投诉地区
4S店名称江门仁孚
里程数(KM)3174
购车时间2018-12-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奔驰19款E300L首保还没到,车辆在正常行驶中出现故障灯,拖车到4S店,经检查确认波箱电脑版存在质量问题,4S店给予免费换配件的答复,既然是质量问题,为何会合格出厂销售给消费者,而且当出现如此严重的问题只给予免费换配件的解决方案,不能退换车也没有任何赔偿。
2019-04-03 11:00
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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