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1分
上汽通用五菱-宝骏560 新车一年出现三次行驶中直接失去动力,熄火!
宝骏560
2019-01-11
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT276653(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-11 15:28:10
投诉地区
4S店名称万福兴旺汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20130
购车时间2017-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2017年10月09号购买宝骏560DCT旗舰版,与2018年07月07日下午正常行驶中出现变速箱故障,直接损坏一动也不动!半夜12点拖车拖到4S店,等到第二天技师检查半天查不出什么原因,求助厂家,得知需要更换变速箱!

一开始跟我说一个星期左右,我要求一定的补偿和备用车!他们一直不肯提供,后来半个月了,还没有消息,我再三催促,最终告诉我7月23号去提车!

车开回家两天没有开窗户,直到交警查车才发现正驾驶玻璃不能升降,联系售后回答要更换升降机,还告诉我同一辆车每个月只能三包一次,要等下个月!行 ,我等!

又于2018年12月30号出现行驶中熄火!(当时熄火还有汽油!)报故障灯,拖车拖回售后检测说油压过低,只给我清除了故障灯,让我去加油,加满!然后就让走了!(原本有油的,加油只加了30多升!油箱容积是52升的)!

回来五天,也就是今天晚上,2019年01月05日,再次出现相同问题,行驶中熄火 。报故障灯!这次故障多了,ESP故障,电子手刹失效!新车买来刚一年三个月,出现三次大故障,正常行驶中突然抛锚!存在较大安全隐患!(如果在高速上面,后果将不堪设想!人命关天,不顾自己也要为别人考虑!)

为这车的问题,本人精神上受了很大创伤!家人都说我做什么都心不在焉!一会犯迷糊!脑子都大了,无时无刻不在想,下一次会出什么故障!现在本人要求:汽车所有故障彻底解决,同时赔偿本人一定的精神损失!和因汽车质量问题造成的时间损失,和资金损失(包含误工费,车辆不能正常使用额外造成的损失!)

不要说提交到4S店处理!我要看厂家的态度!4S店处理不好的!如果这次故障彻底维修好以后,如果质保期内再次出现类似于变速箱发动机大故障,行驶中熄火,变速箱损坏挂挡不走,行驶中失去动力的故障!

本人将要求全款退车,补偿购置税。分期造成的利息损失服务费什么的本人可以承担,也不会追究这个了!因为都是质量有问题才走这一步!

2019-01-12 13:21
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2019-01-13 16:00
最终结果
上汽通用五菱回复:已订件,配件到位通知更换
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-13
今天高档位自动降档时出现特别严重的卡顿,变速箱齿轮咔吧响,油门刹车都能感觉到震动!!!
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果850
发表最终结果1898
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