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-2分
丰田-卡罗拉 方向管柱、座椅下方连接杆等位置无故生锈
一汽丰田卡罗拉
2019-01-11
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT276641(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-11 13:17:15
投诉地区
4S店名称云南中升迎宾丰田
里程数(KM)18000
购车时间2018-01-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年1月31日购买后,在装后排座椅套时发现后排座椅下面的螺丝有生锈,当时自己也没放心上。但随着时间的推移,直到前几天无意中在网上看到有很多车主发的帖子,都反映方向管柱、座椅下方连接杆、仪表台下方左右两边连接螺丝等多部位生锈,甚至发动机连接处的固定螺栓也生锈,这才引起自己的注意,随后也检查了我的车,能够直接看到的地方有方向管柱及前排座椅下方位置(见上传图片)。其他地方因为不能直接观察到所以暂时没有相关图片。如果发动机连接车身处及方向管柱一直锈蚀而没有被发现的话,那最后的结果真的不敢想象。 

 根据网友们的发帖时间判断, 此问题已经存在3、4年了, 我买车的时候已经爆发了很多类似问题,一丰对该错误应该也是知情的,为什么买车前没有明确告知?这算不算欺诈?为什么一汽丰田会犯如此低级的错误?为什么一直以来也没有针对此问题采取任何措施?难道要等到有一天车毁人亡吗? 希望国家相关部门重视此问题,帮助我们这些弱势群体向厂家施压,正面、合理解决这个看似不起眼,实则关乎人民生命安全的问题!

2019-03-11 11:21
最终结果
一汽丰田回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-09
直到现在也没有厂家或者四儿子店的人与我主动联系处理问题。
车主
2019-03-01
在此更正一下,购车日期为2018年1月31日。
车主
2019-02-22
什么情况?难不成丰田不想解决问题吗?
车主
2019-02-16
????????????????????????????????????????????????????????????????????????
车主
2019-01-23
这事到底有没有人管?
车主
2019-01-16
投诉好几天了,好像石沉大海一样。
车主
2019-01-13
昨天因为时间关系,没有把去4s店的情况说清楚,除了接待的态度恶劣以外,来了一位自称车间主任的技师,看了生锈部位以后,说要拆下来除锈、喷漆。因为老婆怀孕,喷漆后那个空气污染那还了得。最后建议我等老婆生了后再过去处理。我想问,老婆生了再喷漆的话是不是就没有污染了?如果喷漆的话就相当于买个车来供着,不能用!说这就是厂家给的政策。而对于这期间反复跑4S店造成的时间浪费、误工、污染问题以及后续补偿事宜只字未提。试问才使用11个月的准新车让你拆来拆去的谁心里会爽,如果拆装不注意还会造成车辆二次伤害。 真心希望一汽丰田重视此问题,给广大支持你们的车主一个满意的答复!
车主
2019-01-12
今天我去4S店检查,接待的一句“车又不是我们生产的,我怎么知道怎么处理?”差点让我一口气上不来,这态度绝对不像世界第一车企的。
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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