长城汽车-风骏6 关于行驶中发生自燃

长城汽车 风骏6

发表于:2019-01-11 分享:

我也要投诉

汽车自购买起按规定做好保养,且行驶才16000余公里。在行驶途中发生自燃,导致车辆全部烧毁,我本人手臂受到烧伤,火警已出具火灾原因鉴定书,非外部原因造成,系车辆自燃,车辆自身质量问题。

长城厂家在事故发生后3天安排技术人员现场鉴定,后天后出具鉴定结果:“推断起火原因为外界火因掉落至油箱上导致车辆起火”,拒接承担责任。

说的不清不楚,电话咨询,态度极其恶劣。鉴定结果无照片佐证,就一个word文档截图发给我,又没有落款单位又无盖章,极度不负责任!

到目前为止,厂家代表不愿告知姓名及电话,一味推脱,良心何在!作为车主,面对强势的厂家,无可奈何,希望借“汽车投诉网”平台引起相关部门、单位关注重视,保护消费者的合法权益,谢谢!

投诉编号 QT276640 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长城汽车 - 风骏6
投诉人 彭先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 2.0T柴油两驱领航型4D20B
投诉时间 2019-01-11 所属类型 皮卡
投诉地区 湖北省 - 十堰市 4S店名称 十堰冠天力汽车销售服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 16200 诉求 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2016-12-26
投诉问题

其他自燃

承诺不履行

态度不好

技术不过关

企业最终结果

长城汽车回复:关于客户反馈的问题,消防并未到现场、未出具火灾事故认定书,公司已经介入落实处理,非产品问题,属外界火源引起。

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投诉流程状态

  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 01月13日 09:50

    长城皮卡厂家人员在事故发生的第五天到达现场,进行鉴定,车主告知厂家工作人员在事故的前一天车辆停放在家里时,车辆喇叭无缘无故响起多次,事故发生当天早上启动车辆,打开车灯发现车灯时亮时暗。当时鉴定人员说“不知道是哪儿的原因造成起火需要把车拖回十堰冠天力汽车4S店在进行鉴定”,3天后厂家人给出鉴定结果:“推断起火原因为外界火因掉落至油箱上导致车辆起火”。拒接承担责任。说的不清不楚,电话咨询,态度极其恶劣。鉴定结果无照片佐证

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