丰田-威驰FS 4S店无理拒退订金

一汽丰田 威驰FS

发表于:2019-01-11 10:11:19.0 分享:

我也要投诉

本人于18年12月23日下午到阜阳豫中4s店看车,之前有同事推荐威驰fs,就打算了解一下威驰fs的价格情况,第一次买车没有经验,进店后销售人员就给介绍了起来,在我提出想全款买车的情况下,一直劝说贷款买车,一个劲的给我说贷款比全款划算,说今天正好有活动,明天活动就截止了,给我拿了一个贷款的合同让我签,在销售热情的忽悠下我第一次买车稀里糊涂的就签了,并交了2000订金。

我当时以为的就是活动意向金,之后和媳妇去看了别克,在看别克时发现同样贷款额度的月供金额比丰田少几百,想着丰田的月供不对,一算贷款比全款下来要贵了好几千再加第二年保险贵近一万了,迷过来后于是我立即打电话给签单的销售说不要车了,要退订金,销售立马变脸,说退不了,怎么商议都不愿意退,翻脸比翻书还快,才过几个小时的时间就是不退,在不退单的情况下一直劝说可以转成全款,为此还和销售发生了不愉快的事情。

后来我想着快过年了,就劝我媳妇要不就转全款吧,在26号我就问全款车价,销售说82800,我说这样吧买车到现在我没砍过价,你能不能82000,可以的话就30号去提车,销售说得问问经理,说明天也就是27号给我答复。

第二天跟我说跟经理谈好了让我去提车(有微信聊天记录证明),30号我带媳妇去提车时却遇到了让人意想不到的事,事先说好的价,到店提车时就不认了,说一分不少,本来贷款不贷款就闹得不愉快了,说好了来提车又弄这一出,当时我和我媳妇特别的生气跟销售大吵了一架,你们到底怎么做生意的,要找经理,但是销售打电话时却跟经理这么说:这客户不优惠就退车,等等。这句话把我气内伤了,明明你27号说的经理已经同意了的价格,我们才来提车的,现在变成我们不优惠就退车了,搞得好像我们无理取闹一样,这刘姓经理也是厉害,办公室里面无表情的说车退不了也不给优惠,说不能折本卖车,我媳妇当时就和他们吵了起来,甚至最后都气哭了,面对他们这样的态度就打了丰田全国投诉电话和12315,我看我媳妇气得不轻就把我媳妇拉走了,到外面安抚情绪。

大概30分钟后刘姓经理又打电话让回去提车,态度又变了说老板让安排,又同意按谈好的价给提车,说还多送点礼品。这也太搞笑了吧,已经发生矛盾吵了架之后,又来这样?难道当客户的购车体验感为零吗?一肚子气,我们肯定是不愿意在提车了,经理后来又劝我们说他们已经步步让步了,你还要退我也没办法,说车按贷款单子加装了东西没办法退。

 我就纳闷了,你们步步让步为啥还导致顾客不满,自己作为一个经理不反思的吗,而且贷款单子23号晚上已经打电话和发微信让销售不要走了,有微信聊天记录证明,现在却还拿贷款合同单子说加装了东西,你们这是要强卖吗?是捆绑销售吗?我也被气伤了,是对该店做生意的方式彻底的失望。我们现在的诉求是退款,我不买了,哪怕你优惠10000我们也不会从贵店买了,受不了这个气。买车本来应该开心的事,做生意别误导人,少点套路,简单一点不很好吗?我认可丰田不用你使手段我也会优先考虑丰田。丰田也是大企业,现在多次和店里协商无果的情况下,还是希望丰田的有关负责人能够出来给个满意的答复,别寒了一个准顾客的心。

投诉编号 QT276633 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽丰田 - 威驰FS
投诉人 范先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5L CVT锋驰版
投诉时间 2019-01-11 10:11:19.0 所属类型 小型车
投诉地区 安徽省 - 阜阳市 4S店名称 阜阳豫中丰田汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 0 4S店电话 400-170-2660
购车时间 2018-12-23 00:00:00.0 诉求 -其它
投诉问题

价格欺诈

承诺不履行

费用问题

企业最终结果

一汽丰田回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

投诉流程状态

  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

发表评论

最新评论

用户头像 石 ** 3楼

相信投诉网,一定会解决的,我的权益得到了维护 。

2019-01-17 19:06:04.0 我要回复
用户头像 范 ** 2楼

本想开开心心买个车过年啊

@彭**:

最近也和你一样,遇到了差不多的套路,贷款利率问题,跟销售员态度问题,真是套路满满!

2019-01-15 08:49:01.0 我要回复
用户头像 彭 ** 1楼

最近也和你一样,遇到了差不多的套路,贷款利率问题,跟销售员态度问题,真是套路满满!

2019-01-11 14:28:37.0 我要回复