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1分
大众-宝来 方向盘跑偏
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT276613(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-10 20:29:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京溧水协众 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2016-12-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
方形盘跑偏，第一次说减震器问题，要求换减震器600一个，做了四轮200块。车子磨胎，去检测说后桥问题换3000块。打电话给厂家，厂家厂家说去检测下。打了无数次电话检测了无数次，得出结论数据产生了变化，说是后桥问题，要求更换。什么原因呢？有可能过减速带造成的，有可能碰撞造成的，各种可能，反正就不可能出厂是存在的。找了几次看见车底有个划痕，好了不保修，人为的！意思就是坑一下车主和保险！后来问了一下不修有没有关系，修理师傅说没关系不影响！一个车子磨胎，两边轮子高度不一，告诉我不影响！一条划痕就能使车轮磨胎使后桥变形？厂家不管，销售商不顾，难道所有的事均是消费出错呢？
2019-01-15 08:36
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 11:37
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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