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2分
雪铁龙-雪铁龙C4L 车辆方向盘有松动
东风雪铁龙C4L
2019-01-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT276595(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-10 13:53:45
投诉地区
4S店名称株洲兰天东风雪铁龙
里程数(KM)65300
购车时间2014-09-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2014年9月购买的C4L自动劲智1.8L款,于18年12月,行驶超6万公里时,即出现方向盘松动的情况,且很严重,去修理店师傅检查了说是方向盘转向柱总成坏了。本人汽车才刚过6万公里,且刚好过了保修,这一轴承就坏了!属于质量问题!致电雪铁龙400热线,得到回复是:“车辆已过保,请与授权维修点协商解决。”维修点师傅也坦承这是这款车的普遍问题,现希望厂家免费为车主解决此问题。维修点已联系我维修材料到店,但不愿免工时费进行维修,希望贵司能介入,请雪铁龙官方售后给一个说法(免费更换)。
2019-01-10 16:04
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-01-11
对厂商及售后维修点的处理方式和结果表示满意。
涉及【东风雪铁龙-C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙,转向时上下松动】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
方问盘有间隙,转向时上下松动,问题多发于刚过保的车辆。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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