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-2分
东风标致-标致408 明显烧机油,厂家和4s店相互推诿
东风标致408
2019-01-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT276584(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-10 09:53:58
投诉地区
4S店名称康诚标致
里程数(KM)54000
购车时间2015-04-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

18年3月份,在一次刹车后跳出机油压力过高的报警,之后刹车或转弯经常跳出机油压力过高的报警。在18年5月4去4S店保养时提出这个问题,当时行驶里程39500公里。

后来给出的答复是可能是机油泵倾斜了导致,不存在烧机油的情况。这次保养后开了约6000Km左右后,又出现刹车或转弯经常跳出机油压力过高的报警。7500Km之后到外面去保养,放出机油严重不足,大约只剩余1.5L不到,即存在明显烧机油现象。

第一次次投诉问题后到4S店检查,算出机油消耗380/1000km,4S店说会向厂家反应,但之后无回复。第二次投诉后厂家又转到4S店,4S店说会向厂家反应,但之后再一次无答复。

1:这款车明显存在烧机油现象,18年以前开的里程比较少,18年开的多一点后马上明显表现出来。

2:18年5月在4S店提出这个问题,但4S店对提出的问题敷衍,答复是可能是机油泵倾斜了导致;但实际上是明显的烧机油,4S店隐瞒烧机油事实,不想给车主处理。目前4S店建议交1万多块钱延保,然后进行修理。

3:明明烧机油导致机油液面过低,但汽车报警却只显示机油压力过高,误导消费者,使其不明白是什么原因导致的,存在缺陷。

4:只开了4万公里即出现严重问题,厂家和4S店到底有什么解决措施?还是拖着不解决?

2019-01-10 13:38
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-11
厂家和4S店根本没消息了。也不会处理了。
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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