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1分
广菲克-自由光 烧机油半路熄火,更换发动机后再次烧机油
广汽菲克自由光
2019-01-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT276490(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-08 12:13:21
投诉地区
4S店名称盈众福盈Jeep
购车时间2017-09-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年9月6日在厦门市盈众福盈jeep4S店购买2017款2.4L领先版自由光,2017年12月行驶4300公里,在厦门市盈众福盈jeep4s店进行首保,2018年4月行驶至9800公里半路熄火(与首保间隔5500公里),机油尺只省尺尖部分残有机油,2018年5月在jeep4s店更换发动机。

在更换发动机后2018年9月行驶至15000公里做第二台发动机的第一次保养(保养后附图1),2018年12月行驶至18500公里机油消耗在机油尺下线以下(附图二,与上次保养间隔3500公里),在厦门市盈众福盈jeep4s店的要求下做2000公里机油测试,2018年12月31日机油测试2000公里再次回到厦门市盈众福盈jeep4s店,店内工作人员给予的答复是2019年1月7日自由光生产厂家工程师会到点检查发动机。

本人2019年1月7日再次来到厦门市盈众福盈jeep4s店,再一次被要求做500公里的机油测试,预期同时该4S店仍有3位自由光车主存在更换发动机后仍然存在发动机烧机油的问题,仍然被4S店要求反复的做机油测试!现仅希望厦门市盈众福盈jeep能够解决我的发动机烧机油问题!

2019-05-05 23:10
最终结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-08
4S店已同意第二次更换发动机!
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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