投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT276488(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-08 11:17:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东二环裕华丰田 |
里程数(KM) | 3900 |
购车时间 | 2018-03-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2018年3月29日从丰田4S店提车(销售:王某139****3137)。当时销售人员让我办理的加装他们店嘀嘀虎导航的套装,我加装后在店里看了一个导航套餐截止日期为2028年3月29日。当时店里销售人员并未对车及大屏导航做任何说明。
2019年1月6日本人在使用导航时候发现,网络始终连接不上。之前还总是出现自动更新,多次黑屏等问题。2019年1月7日上午本人与丰田店沟通大屏导航维修问题。(0311-85612304)客服反馈他们的大屏导航就没有这个流量套餐。装具部(180****7108)电话反馈,有流量套餐为1年4G的套餐。大屏导航厂家(155****4332)反馈他们只有3个月的2G套餐。当我把10年4G套餐的截屏发给他们后,厂家的工作人员立马改口说是他们系统漏洞。我是在注册安全他们嘀嘀虎的APP套餐前1分钟查看的套餐情2028年的截止,下一分钟发给厂家立马改口。
目前没人解决问题。导航厂家及4S店装具部态度特别恶劣,还骂人,目前此事无人解决,恳请有关部门帮忙沟通。