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1分
日产-轩逸 在深圳日产华新4s店购买的新车,首保和二保时发现车架号信息是别人的
东风日产轩逸
2019-01-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT276476(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-07 21:31:37
投诉地区
4S店名称东风南方华新店
里程数(KM)4000
购车时间2018-07-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年7月16日在深圳日产华新4S店购买一台18款新轩逸,在首保和二保无意发现车辆车架号不是我本人的,登记信息姓名,电话都不是本人的,4s店的登记时间是2018年3月31日,比我提车早了三个多月,是否存在二次销售?或者欺诈行为?请相关部门给我核查一下,4s店的销售经理解决态度极差,说他们华新店4s店这种情况属正常现象,也准备也找相关部门举报投诉。
2019-01-24 17:11
最终结果
东风日产回复:客户依旧认为我们车是二手车,不接受我们的说法。当时在我们ERP系统是错的名字,现在已是更正正确的,客户非要认为是二手车,如果客户可以找到任何资料证明是二手车,我们愿意按国家法律赔偿。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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