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1分
大众-途观L 新车安全气囊灯一直亮
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT276455(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-07 14:09:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 涪陵巨众 |
| 里程数(KM) | 3500 |
| 购车时间 | 2018-09-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
提新车回家路上发现安全气囊灯一直亮，马上电话咨询4S店，说去解码就可以了，所以就第二天去4s店解码，结果不行，检查是电脑版坏了要换，我就纳闷新车怎么电脑版坏的？！仔细查看车辆发现方向盘砥柱生锈，座椅底座螺丝生锈，这么多问题不敢接受，新车呀！买了新车一直没有好心情，虽然已经给我电脑版换了但是我不放心这个车，继续投诉找出电脑版怎么是坏的原因，一连串问题出现在一个车上，换下的电脑版感觉是旧零件（有照片为证），虽然我没有去大闹4s店，但是这个事情没有完，我花几十万的血汗钱就买个这个车呀？当时发现问他们居然说正常，问问你们领导哪个几十万买东西，次品瑕疵哪有人可以接受？！
2019-01-30 17:00
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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