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1分
宝马-宝马3系 要求退换车
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT276422(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-06 19:42:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京宝利丰汽车 |
| 里程数(KM) | 50 |
| 购车时间 | 2019-01-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这个4S店 当天我和我爱人去谈的时候，当时就立即订车，销售人员告诉我就一辆车辆车了，并且在 1月3日晚上7点的时候 下了定金5000快，并且让销售人员拍了车架号给我。
当我4号来店交钱的时候，却告知这个车被人定了，又说还有另一辆车（这量车就是我买到手的一辆车）。 5号去交了购置税，当天晚上发现 行车电脑显示，传动失效，并且关机后从启后无效！
一直亮着。 销售忽悠我说车在店里没油了 ，就亮了。而我现在油是满的！还亮着 。这种车子哪敢开，高速上面如果出问题 ，会出大问题！！！！而且车子传动轴有异响。。我要求退车 4S态度极差
2019-03-31 20:09
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:47
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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