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1分
奥迪-奥迪A3(进口) 难以修复的奥迪双离合问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT276396(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-06 11:04:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川华星名仕奥迪 |
| 里程数(KM) | 95000 |
| 购车时间 | 2013-03-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我买的是13年进口奥迪A3 当时也考虑到变速箱不稳定 但是销售对我说有10年16万公里的质保 期间5年时间变速箱修了三次 但是一直没有解决问题 现在4S店直接对我说保养资料不齐全拒绝赔偿
那前三次是怎么索赔的 这不是打自己的脸吗 我只是要求能给我修复 这对4S店来说不难吧 为什么修不好就推脱 有问题就叫客户承担 希望我的投入也能给广发用双离合的朋友敲个警钟
车主相关投诉
2019-01-24 14:27
临时结果
一汽奥迪回复：经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务
2019-03-01 10:48
临时结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并就处理方案与客户达成一致。客户表示认可，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
2019-12-16 14:14
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-02-01
奥迪的技术人员完全对客户不负责一个身为技术人员的叫祖瑞作为一个技术人员不解决技术问题反而推脱不接电话修和修好是两个技术层面的问题不能修好还好意思当技术总监不如辞职完全丢奥迪的脸另外我祝奥迪有这样的技术人员早点退出中国市场
企业
2019-02-01
回复:
您好！经销商已尽快联系客户，并就处理方案与客户达成一致。客户表示认可，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
多次投诉列表
累计针对奥迪(进口)-A3 Sportback-2013款 30 TFSI 技术型投诉共计5次
奥迪(进口)数据统计:
投诉量331宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为65%
发表临时结果8次
发表最终结果434次
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