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上汽通用-昂科拉 蓄电池问题,停车4天无法启动
上汽通用别克昂科拉
2019-01-05
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT276369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-05 15:37:29
投诉地区
4S店名称神州畅行
里程数(KM)13900
购车时间2017-01-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年12月25日交费,行驶证是2018年1月4日办的,2018年1月6日提车,大概使用了一个月,在过年前几天,因为停放了大概10天就出现了无法启动的问题,叫救援搭电启动后正常使用。

直到2018年12月29日,因单位值班停放4天后又无法启动,叫救援搭电后正常启动,后送至4S店充电检测电路,告知充电正常,并收取100元充电费。

另:提车3个月后(2018年4月)自动启停功能就没反应了,首保和二保时都未解决,说是12月29日充电后,电量达到60%以上就可以恢复,但直到现在自动启停功能还没反应。

再就是启动车的时候,存在偶尔花屏(偏绿色)持续3至5秒。3次保养过程中均未解决。现在还是偶尔出现。

2019-02-02 13:37
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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